- Todos los servicios se pagarán por adelantado.
- RESPECTO A TALLERES, CURSOS Y ACTIVIDADES PROGRAMADAS:
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- Estas actividades, individuales y/o grupales, tanto si son eventos únicos como si son eventos periódicos de duración determinada, se realizan en las fechas y horas indicadas.
- En caso de que el alumno no asista a la actividad o a alguna de las sesiones de la misma, NO PUEDE RECUPERARLA. Si bien puede recibir la información necesaria para continuar con el progreso de la actividad a través de la plataforma online para el seguimiento de los alumnos habilitada al efecto por la organización sólo en aquellas actividades en las que se ofrezca ésta posibilidad.
- El cliente puede solicitar la devolución al menos 72 horas antes del inicio de la actividad por causas justificadas, en cuyo caso se procederá al reembolso del importe total de la actividad. Si lo solicita dentro de las 72 previas al inicio de la actividad se le devolverá el importe de la actividad menos el 25%.
- Si la actividad o servicio es cancelada por la organización se devolverá el total del importe de la actividad en caso de no haberse iniciado o la parte proporcional correspondiente a las sesiones no disfrutadas.
- RESPECTO A SERVICIOS Y PROGRAMAS DE MODIFICACIÓN DE CONDUCTA Y SERVICIOS PERSONALIZADOS.
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- Las evaluaciones y consultorías se realizan previa cita. Si el cliente no asiste o cancela la cita en las 24 horas previas a su ocurrencia, no tendrá derecho a reembolso. Si el cliente avisa con al menos 24 horas de antelación puede solicitar posponer la cita una vez. Si desea posponerla una segunda vez tendrá que volver a abonar el servicio si desea disfrutar del mismo.
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- Los programas y medios programas tienen una duración definida y una periodicidad de sesiones tuteladas establecida para garantizar el óptimo progreso del perro y su tutor. Salvo causas de fuerza mayor, los programas caducan a las cuatro semanas de la fecha de finalización prevista al inicio del programa.
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- En los casos de tratamientos personalizados donde se estima la duración global del trabajo y se ofrece un precio cerrado para el total de la terapia, las sesiones abonadas caducarán a las cuatro semanas de finalizar la duración estimada en el presupuesto.
- Los bonos de 5 clases individuales deberán disfrutarse en las 7 semanas posteriores a su pago y/o inicio de la primera clase.
- Los bonos de 10 clases individuales deberán disfrutarse en las 14 semanas posteriores a su pago y/o inicio de la primera clase.
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- El cliente puede solicitar la cancelación previa al inicio del servicio contratado. Si lo hace con más de 72 horas de antelación se procederá a la devolución del importe total del servicio. Si lo hace con menos de 72 horas de antelación, se le devolverá el importe del servicio menos el 25%. Esto no es válido para los segundos bonos de sesiones individuales y sucesivos ya que este caso se consideraría una interrupción del servicio y no una cancelación antes del inicio del mismo.
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- En caso de interrupción del servicio por parte del/los tutores del perro, no se procederá a la devolución salvo que la interrupción sea por causas de fuerza mayor según criterio de CaminaDogs. En caso de proceder a la devolución se realizará sobre la parte proporcional del servicio no disfrutado menos un 25%.
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- Si la actividad o servicio es cancelada por la organización se devolverá el total del importe de la actividad en caso de no haberse iniciado o la parte proporcional correspondiente a las sesiones no disfrutadas.
